visuel-quality

Opleiding en coaching

Uw medewerkers opleiden om uw diensten voortdurend te verbeteren



Als specialisten in direct marketing en telemarketing, geven onze deskundige consultants u hun kennis op verschillende gebieden door.


Ze zijn pedagogisch geschoold en praktijkgericht en leiden uw teams doelgericht op in:

  • Het professioneel gebruik van de telefoon (telefonisch onthaal, afspraken maken, telemarketingtechnieken, vorderingen via de telefoon innen...)
  • Commerciële technieken (verkooptechnieken, onderhandelingstechnieken...)
  • Het beheer van de menselijke relaties (interne communicatie, conflictbeheer, motivatie van de teams, onthaal...), kwaliteit van de service, bijkomende verkoop
  • Persoonlijke ontwikkeling (tijdbeheer, stressbeheer, doelstellingen bepalen en beheren...)
    Individuele coaching na de audit van uw netwerk
  • Strategische diagnoses van en denkoefeningen rond uw commerciële uitdagingen
  • Begeleiding naar uitstekende kwaliteit
  • De invoering van een bonusplan om de teams op het terrein te stimuleren.

 

Al onze modules omvatten een theoretisch en een praktisch luik. Onze lesgevers zijn flexibel en passen hun programma dus aan, om te sporen met de specifieke behoeften van uw bedrijf en met de dagelijkse werkelijkheid van de deelnemers.

Daarom stellen wij voor om, alvorens met de opleidingen te starten, één of twee consultancydagen in uw bedrijf te organiseren. Dat is een manier om inzicht te krijgen in uw bedrijf en in de manier waarop het werkt, en om te bepalen welke punten vatbaar zijn voor verbetering.

reference