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Hannut flyers je me fais plaisir ici

Il suffirait de peu pour… faire encore mieux !

Il y a quelques mois, des clients mystères de Martine Constant ont sillonné les rues d’Hannut. Objectif : réaliser un audit de qualité d’accueil et de service de 61 commerces du centre-ville. Une super initiative de l’association Gestion Centre-Ville pour donner un coup de boost à l’activité locale !

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CAP-48

Pour CAP48, nous cultivons la fidélité

CAP48 et Viva for Life, deux rendez-vous de la RTBF, drainent chaque année un immense élan de cœur et de solidarité, avec des donateurs souvent très attachés. Et comme ils étaient nombreux à manifester leur envie d’en faire plus, les responsables nous ont confié une mission de fidélisation pas comme les autres.

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Société Degotte

Degotte : « Il faut bousculer les choses ! »

Au départ, avant de devenir créateur d’espaces et 1er constructeur wallon d’espaces de vie modulaires, la société Degotte vendait des caravanes. Une spécialité qui a fait sa renommée pendant près de 60 ans ! Puis un beau jour, elle a décidé de recentrer toutes les activités sur les constructions modulaires.

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Règlement général de la protection des données

RGPD > La protection de vos données est assurée !

Votre boîte mail déborde certainement déjà d’informations concernant la nouvelle réglementation européenne sur la protection des données à caractère personnel et sur la transparence dans l’usage de celles-ci. Nous parlons bien du RGPD qui entrera officiellement en vigueur dès ce 25 mai 2018.

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Dame des Mariannes de cristal

L’organisation des Mariannes de Cristal

La Marianne de Cristal est un prix économique unique et prestigieux organisé par la CCI France-Belgique Wallonie, qui distingue, chaque année, une entreprise qui a particulièrement développé ses échanges commerciaux avec la France.

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Logo Beci bleu

Mystère, mystère…

Quel dirigeant n’a jamais rêvé de se glisser dans la peau d’un de ses clients pour évaluer son point de vente, son restaurant, son agence bancaire,… ? Grâce aux clients mystères, c’est possible !

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Logo RTL-TVI en couleur

Les clients mystères – I Comme RTL TVI

Retrouvez ici le reportage complet passé ce samedi 4 avril sur RTL TVI dans l’émission I Comme.
« Ils sont partout ! Leur mission : tester la qualité d’un produit ou d’un service en se faisant passer pour des clients lambda. Incognito, Sophie Pendeville vous fera découvrir toutes les facettes de ce passe-temps insolite »

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Logo NRJ group en couleur

A la recherche de la qualité, NRJ a opté pour Martine Constant Consulting Group

Peut-être vous souvenez-vous de la campagne « Le Télémarketing, Haute Couture » qui positionnait Martine Constant Consulting Group comme prestataire de services haut de gamme face aux offres de télévente à bas prix proposées en offshore. Tel un artisan créateur qui gère sa boutique dans le but d’apporter le meilleur service à sa clientèle dont il connaît et comprend les attentes, le groupe dirigé par Martine Constant cultive des valeurs de qualité, d’écoute et de respect d’une production locale.

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marketing et mots clés

Un audit offert à l’ONE lors des rencontres wallonne de la qualité, ou comment un démarche de qualité peut être soutenue par une initiative originale ?

Depuis plus de 10 ans, l’ONE s’investit dans un travail de fond en vue d’améliorer sa démarche globale de qualité. Depuis 1999, la démarche d’audit et la gestion qualité sont au cœur des préoccupations de l’Office  (à titre d’exemples : analyse institutionnelle,  CAF, label RH Investors in People,  label  entreprise écodynamique).

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Assemblée générale de l'UPMC à Liège

Assemblée générale de l’UPMC du 6/02/2014 au théâtre de Liège

L’Union Professionnelle des Métiers de la Communication a organisé ce jeudi 6 février 2014 son Assemblée générale, au Théâtre de Liège (Émulation), place du XX août à Liège.
L’occasion de rencontrer des confrères du métier et de faire plus ample connaissance avec une Union qui défend et promeut dynamiquement les métiers de la communication.

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Martine Constant Consulting Group Tombola

La qualité sous la loupe

 A l’initiative du Mouvement Wallon pour la Qualité, les rencontres de la qualité accueillent un large public d’organisations désireuses d’améliorer leurs démarches de qualité afin de leur présenter des exposants qui agissent exclusivement en faveur de celle-ci.

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Qualité de l'accueil et de l'assistance aux personnes à mobilité réduite à la SNCB par Martine Constant

Martine Constant Consulting Group a réalisé un diagnostic sur la qualité de l’accueil et de l’assistance aux personnes à mobilité réduite à la SNCB

Avec son offre de services « B for You », la SNCB faisait déjà partie des bons élèves européens en matière d’accueil des personnes à mobilité réduite. Cependant, soucieuse d’encore améliorer la qualité de l’accueil et de la prise en charge des personnes présentant une déficience physique motrice ou sensorielle, l’entreprise publique a fait appel à Martine Constant Consulting Group afin de réaliser une enquête de type « client mystère » auprès de ses services chargés d’accueillir, par téléphone et en face à face (dans les gares et les trains), les personnes à mobilité réduite.

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Logo MCPQ service

MCP Quality Services : un service sur mesure pour la qualité de vos services !

« MCP Quality Services » est une société issue du groupe « Martine Constant » et propose à ses clients désireux d’améliorer leur qualité de services, de les accompagner dans leur démarche de progrès. Elle collabore aussi bien avec les administrations communales qu’avec les mutuelles, les hôpitaux, les laboratoires médicaux, les banques, les chaînes de magasins, etc…

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Marianne de cristal

MCP Quality Services au cercle de Wallonie dans le cadre de la Marianne de Cristal 2013

La Marianne de Cristal est un prix prestigieux qui met à l’honneur les entreprises de Wallonie dont les activités renforcent les échanges économiques ou commerciaux avec la France. MCP Quality Services, est une entreprise soucieuse de l’avenir et des relations au-delà de ses frontières. MCP Quality Services développe déjà des relations avec des sociétés basées en France et a le désir de les amplifier à l’avenir.

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Martine Constant, c'est :

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