Les Belges sont plus souriants que la moyenne mondiale

12-05-2009
Le « Rapport Sourire 2008 » a été élaboré par 23 sociétés de Mystery Shopping à travers le monde. Le principe ? Des « clients mystères » se rendent de manière anonyme dans les magasins. Sont-ils accueillis par un sourire ? Quelqu’un leur adresse-il la parole ? Reçoivent-ils une salutation ? Les réponses à ses questions sont soigneusement enregistrées. Au total, pour cette édition, ce sont plus de 2,5 millions de données qui ont ainsi été recueillies.
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