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Formations et coaching

Former vos collaborateurs pour une amélioration continue de vos services



Spécialisés en marketing direct et télémarketing, nos consultants experts vous transmettent leurs connaissances dans différents domaines.


Pédagogues et praticiens, ils forment vos équipes dans les matières suivantes :

  • L'utilisation professionnelle du téléphone (accueil téléphonique, prise de rendez-vous, techniques de télémarketing, recouvrement des créances par téléphone...)
  • Les techniques commerciales (techniques de vente, de négociation...)
  • La gestion des relations humaines (communication interne, gestion des conflits, motivation des équipes, accueil...), qualité de service, ventes additionnelles
  • Le développement personnel (gestion du temps, gestion du stress, élaboration et gestion d'objectifs...)
  • Coaching individuel après l'audit de votre réseau
  • Diagnostics et réflexions stratégiques de vos défis commerciaux
  • Accompagnement vers l'excellence de la qualité
  • Mise en place d'un plan bonus pour stimuler les équipes de terrain

Tous nos modules comprennent un volet théorique et pratique. Flexibles, nos formateurs adaptent leur programme afin de répondre aux besoins spécifiques de votre entreprise et de correspondre à la réalité quotidienne des participants.

C'est pourquoi, en amont de nos formations, nous proposons d'organiser une ou plusieurs journées de consultance au sein de votre société. Une manière de mieux l'appréhender, de cerner son fonctionnement actuel et d'identifier les points de progression.